“Consumo Responsable”

Consejos útiles para los consumidores:

·        Antes de comprar un bien o de contratar un servicio, infórmese de sus derechos.

·        Reflexione con calma si necesita lo anunciado.

·        Sea crítico con la publicidad y sus trucos.

·        Si va a realizar una reforma o a reparar un auto o un aparato, solicite antes un presupuesto previo.

·        Si va a comprar un bien o a utilizar un servicio que le exija firmar un documento:

ü  Léalo detenidamente.

ü  Preste atención a las cláusulas y a la letra pequeña.

·        Quédese copia de todo lo que firme y asegúrese de que su contenido es idéntico al original que deja al empresario.

·        Exija factura o comprobante y guárdelo durante el periodo completo de garantía.

·        Exija que los productos lleven su precio incorporado.

·        Confirme que las instrucciones están en español.

·        Guarde siempre las facturas, tiques, constancia de entrega, las cuales son cruciales para apoyar cualquier queja.

·        Salvo que anuncie otra cosa, el establecimiento no está obligado a cambiarle el producto ni a devolverle su dinero. Sólo puede pedir su cambio si un producto

     no cumple las características con que se anuncia o es defectuoso.

   

·        En ventas a distancia o fuera del establecimiento mercantil el período de devolución será de 10 días.

·        Un establecimiento, aún cuando admita la devolución de los productos, puede excluir algunos, como la ropa interior, vestidos de fiesta y productos que puedan ser

      copiados (libros, videojuegos...).

Publicidad:

Es lógico que los anunciantes ofrezcan sus productos de un modo atractivo, pero también es conveniente que el consumidor sea crítico con la publicidad para evitar compras innecesarias.

 Para ello:

• Repare en las cualidades reales del objeto que se anuncia y la parte de fantasía del anuncio.

• Intente descubrir por qué le resulta atractivo: puede que sea el atractivo de quien lo presenta, la complicidad de los actores, la canción de moda empleada.

• Recuerde que la publicidad vincula al anunciante, es decir, deben entregarle exactamente lo ofertado.

Tarjetas:

• Guarde los recibos de las compras para poder comprobar esos gastos con la información que envía el banco.

• Si pierde o le roban la tarjeta, comuníquelo a la entidad bancaria o al establecimiento emisor de la tarjeta con toda celeridad, para que la anulen.

Lea el contrato de la tarjeta: algunas entidades pueden penalizarle si avisa fuera de un periodo determinado.

“Consumidores somos todos, infórmate, tus derechos valen”

Oficina Municipal de Información al Consumidor

(OMIC Posadas)