¿Cómo salgo del VERAZ?

Esta pregunta suelen hacerse muchos de los consumidores una vez que ingresan dentro del registro del VERAZ, claro que la primera forma y la más eficaz es efectuando el pago de la deuda. Pero analicemos diferentes supuestos de lo que podría llegar a pasarnos y qué hacer.

Método por temporaneidad para salir del veraz: El “veraz”, siguiendo las reglas impuestas por la Ley 25.326, Art 26, inc 4, puede tenernos en su historial como no pagadores en un plazo máximo de hasta 5 años. Luego de ese tiempo (incluso si no hemos pagado la deuda) debe borrarnos o pueden sufrir problema legal bajo la causa de “daños y perjuicios”. Esto quiere decir que los registros que se puede llegar a tener en el “veraz” son de los últimos 5 años.

Método natural de cancelación de deuda: Este se dice que es un método natural, porque la cancelación de una deuda es un método natural de rescisión. Con pagar la última de las deudas que hemos tenido (por las cuales estábamos en el veraz), solicitamos un reporte de libre deuda, enviamos una copia (vía fax o personalmente) al Veraz y en pocos días tienen que actualizar a su estado a “pagado”. Por sus reglas, estaremos hasta 2 años en su historial, pero figurará como “pagado”, por lo cual esto no debería generar problemas.

En caso de haber tenido lugar cualquiera de los métodos anteriores (si pasaron 5 años sin pagar o si enviamos la copia del libre deuda y no actualizan los datos), podemos hacer alguna de las siguientes cosas:

• Llamar por teléfono al siguiente número y asentar una queja, generalmente no es del todo efectivo pero puede ayudar: al 0810-666-0116

• Enviar carta documento diciendo que, según la Ley 25.326, Art 26, inc 4 deben quitarnos. En caso de no hacerlo, les corresponde una acción judicial por daños y perjuicios.

• Ingresar en la web del veraz (www.veraz.com.ar) e iniciar un proceso de reclamo allí mismo. Te darán un número de reclamo y en 2 o 3 semanas tendrían que atenderte. 

Recordar que deben esperar los limites mínimos (2 años si pagaron y enviaron libre deuda y 5 años si no pagaron) ya que si empiezan a hacer los trámites antes, no podrán salir igualmente.

“Consumidores somos todos, infórmate, tus derechos valen”

Oficina Municipal de Información al Consumidor

(OMIC Posadas)

Problemas del Mundo Virtual

Es indiscutible que nuestra vida es más fácil gracias a la tecnología, pero esto tiene también su lado perjudicial. 

La adicción a las redes sociales y a los dispositivos electrónicos es real y está siendo reconocida por profesionales de la salud mental. 

Veamos algunos de los principales síntomas que se pueden encontrar:

• Síndrome de la llamada imaginaria

De acuerdo con el médico Larry Rosen, el 70% de los usuarios de dispositivos móviles ha sufrido alguna vez la alucinación de que su celular había sonado o vibrado sin que en realidad lo hubiera hecho. Esto sucede porque nuestro cerebro ha empezado a asociar el móvil con cualquier impulso que recibe.

• Nomofobia

Es una palabra que surge de la frase en inglés "no mobile phobia" ('fobia a estar sin móvil') y se refiere a la sensación de angustia, ansiedad o miedo irracional que se experimenta cuando se dan situaciones como la pérdida del celular, batería agotada y falta de señal. 

Recientemente un estudio británico reveló que en Reino Unido ya la sufre el 66% de la población.

Esta fobia fue vinculada por otros especialistas a la adicción a la tecnología, más precisamente con la necesidad de revisar constantemente cada mensaje, alerta o sonido que genera el teléfono

• Adicción a internet

El Trastorno de Adicción a Internet se refiere al uso excesivo de la web y la necesidad de estar todo el tiempo conectado, hasta al punto que esto interfiere con la vida diaria. El usuario medio de móvil comprueba su dispositivo cada seis minutos y medio (lo que equivale a 150 veces al día), según una reciente encuesta de HuffPost/YouGov. 

• Cibercondría 

Se les atribuye este diagnóstico a personas convencidas de que padecen algún mal tras haber leído al respecto en la web. Por ejemplo, un cibernauta que sufre de dolor de cabeza puede buscar la causa de este mal en internet y encontrar que una razón podría ser un tumor cerebral. El problema es que uno puede empezar a encontrarse realmente mal por "error". Es algo similar a la hipocondría, sólo que las dolencias son conocidas por el ciberespacio. 

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Oficina Municipal de Información al Consumidor

(OMIC Posadas)

Operadores deben promocionar la nueva reglamentación para telefonía celular

Con un masivo mensaje de texto, se invita a los usuarios de Claro, Personal y Movistar a participar de la elaboración del nuevo marco regulatorio para el sector.

      La Secretaría de Comunicaciones convocó a opinar sobre el futuro reglamento de los usuarios de servicios de comunicaciones móviles, a fin de actualizar la normativa que proteja los intereses de los usuarios.

       Se invita a participar a la ciudadanía, considerando que su intervención “es altamente beneficiosa” y apunta a “conseguir una mayor eficacia en la acción de los órganos administrativos” y también “a lograr un máximo grado de acierto en la decisión”.

        “Para tener más derechos en www.usatuvoz.gob.ar”, dice un mensaje de texto que, desde la semana pasada, vienen recibiendo los clientes de las empresas de telefonía celular. No se trata de un spam o de una promoción. Se trata de un texto que deben enviar por sugerencia del Gobierno para que Claro, Personal y Movistar informen a sus clientes sobre la posibilidad que tienen de participar de la elaboración de del nuevo reglamento para la actividad.

La medida de la Secretaría de Comunicaciones (Secom), se suma a los llamados foros de elaboración participativa que el organismo que dirige Norberto Berner lleva a cabo en todas las provincias. Se trata de reuniones con usuarios de cada localidad para que conozcan, opinen y realicen propuestas sobre el nuevo Reglamento de Comunicaciones Móviles.

      En el espacio on-line de la Secretaría de Comunicaciones http://www.secom.gov.ar/ se promociona dicha iniciativa con la frase “Ya conoces nuestro proyecto, ahora suma tu propuesta”. Completá el formulario y entregalo en la Secretaría de Comunicaciones o en cualquiera de los Centros de Atención de la CNC de todo el país. También podés enviarlo en formato digital a usuarios@secom.gob.ar y sumar tus opiniones en nuestro facebook.

Todas las propuestas realizadas por los usuarios a través de los distintos canales de participación serán contempladas y analizadas.

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Oficina Municipal de Información al Consumidor

(OMIC Posadas)