Las etapas de la relación de consumo

·         Etapa precontractual:

               Desde que el consumidor tiene conocimiento del producto, porque lo ve en un local comercial o recibe cualquier tipo de publicidad.

·         Etapa contractual:

      Cuando el consumidor se comunica con el proveedor o concurre al comercio a fin de comprar el producto o controlar el servicio y realizar la compra o contratación.

·         Etapa post contractual:

      Luego que el consumidor ha adquirido el producto o contratado el servicio y precisa información o sufre algún inconveniente por el mismo.

Importante:

        Quienes están obligados al cumplimento de las normas de protección son los proveedores que por tener especialización técnica sobre los productos que vender y mayor poder para negociarlos, la Ley impone una serie de obligaciones a cumplir cuando contrata con un consumidor.

     Ante el consumidor, son responsable todos quienes intervienen en la cadena de fabricación y comercialización de un producto o servicio. Es decir, quienes realizan actividades de producción, montaje, creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y comercialización de bienes y servicios.

         No todos los servicios entran incluidos dentro de estas normas como el caso de los profesionales que prestan servicios y quienes para su ejercicio título universitario y matricula otorgada por colegiados profesionales.

“Consumidores somos todos, infórmate, tus derechos valen”

Oficina Municipal de Información al Consumidor

(OMIC Posadas)