Derecho a la Protección de los Intereses Económicos

Garantía de los Productos:

Al adquirir productos durables (electrodomésticos, muebles, indumentaria) el consumidor goza de una garantía obligatoria prevista por la ley, la que llamamos garantía legal y que cubre cualquier defecto que impida que el producto funcione normalmente.

·        Vigencia del plazo de garantía legal:

La garantía legal tiene vigencia por SEIS meses en el caso de adquisición de cosas nuevas y de TRES meses en el caso de cosas usadas. Siempre a partir de la entrega al comprador.

·        Garantía contractual:

Además, el producto puede tener una garantía voluntaria que la otorga el fabricante o el vendedor del producto. Esta garantía puede fijar ciertas condiciones y limitaciones por lo cual es recomendable leer sus clausulas atentamente.

·        En caso que el producto requiera reparaciones se debe tener en cuenta que:

§  El trasporte al taller o fábrica deberá ser realizado por el responsable de la garantía.

§  Los gastos de flete y seguro se encontraran también a cargo del responsable de la garantía.

§  El tiempo que dure la reparación deberá agregarse a la duración de la garantía legal.

§  Los fabricantes, importadores y vendedores de los productos durables, deben asegurar un servicio técnico adecuado y el suministro de los repuestos y/o partes del producto.

·        Reparación no satisfactoria:

Si la reparación no resulta satisfactoria porque el producto reparado no quedo en las condiciones optimas para su uso normal, el consumidor puede:

§  Pedir que le cambien el producto por uno igual en buen estado.

§  Devolver el producto en el estado en que se encuentre, a cambio de la devolución del dinero.

§  Obtener una reducción proporcional del precio.

“Consumidores somos todos, infórmate, tus derechos valen”

Oficina Municipal de Información al Consumidor

(OMIC Posadas)